FAQ

Häufig gestellte Fragen

 

Ich habe keine E-mail zu meiner Bestellung erhalten, wo finde ich eure Mails? 

Schau bitte auch in deinem Spam Ordner nach. Um sicherzugehen, dass du unsere E-mails zu deiner Bestellung und zu neuen Produkten bekommst füge uns als Kontakt in deinem Adressbuch hinzu.

 

Was muss ich bei Retouren/Rücksendungen beachten?

Bei Rücksendungen solltest du beachten, dass wir nur neue und ungetragene Ware zurücknehmen. Bei allen Retouren müssen alle Etiketten noch vorhanden sein. Artikel, die Flecken aufweisen, wie z.B. von Make-up, Selbstbräuner oder Deodorant können wir nicht zurücknehmen. In einem solchen Fall senden wir die Ware auf Kosten des Käufers wieder an diesen zurück.

 

Wie laufen Retouren/Rücksendungen ab?

Wenn dir mal ein Produkt nicht passt oder gefällt kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken. Falls du es gerne in einer anderen Größe haben möchtest, schreib uns das bitte auch in der Mail, wir reservieren dann sofort den Artikel für dich. Für den Widerruf schick uns bitte eine eindeutige Mail und sende uns das Paket an folgende Adresse zurück:

 

Glamazons UG (haftungsbeschränkt)

C/O Änderungsatelier Libelle

Immermannstraße 18

40210 Düsseldorf

Germany

 

Wer trägt die Rücksendekosten?

Der Käufer trägt die Rücksendekosten.

 

Wann und wie bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald das Paket bei uns eingegangen ist wird es innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet und dir wird dein Geld auf dieselbe Zahlungsart erstattet, mit der du gezahlt hast.

 

Ich habe einen Artikel gesehen, der mir gefällt, aber er ist ausverkauft, wie kann ich ihn noch bekommen?

Bei Artikeln, die ausverkauft sind öffnet sich dieses Pop-up mit dem Text 'Sold out? Click here!'

Sold Out Button

Klick diesen Button und trage dich für mit deiner E-Mail Adresse ein, du bekommst dann automatisch eine Benachrichtigung, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Sind meine Daten bei euch sicher?

Unsere Seite ist über eine sichere SSL-Verbindung (Secure Socket Layer) verschlüsselt. Das erkennst du an dem kleinen Schloss vor der Web-Adresse. Deine persönlichen Daten und Zahlungsdaten (inklusive deiner Konto- und Kreditkartendaten) werden so verschlüsselt, dass sie sicher über das Internet übertragen werden und nur für das Zahlungssystem lesbar sind.